事實問卷調查：記者在常州地區現場問市民對于物流大家都懂多少？一般的人對于快遞在現實生活中會經常用到，物流是對商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節，下面介紹新迪物流：本公司是為了滿足國內物流市場需要而建立的一家現代化物流企業。 在常州、常州、杭州全境等市場占有重要地位。常州貨物運輸公司常州新迪物流公司

派送單上注明商家將提供“送貨上門”服務，可物流公司工作人員卻不僅拒絕將貨物送到蔡女士家門口，還將她的貨物扣押。蔡女士只好求助于集北工商所。

蔡女士說，前不久，她通過深圳市某運輸服務有限公司廈門集美分公司，從廣東寄送8張椅子到廈門，共花費1100元，派送單上注明“商家予以送貨上門服務”。幾天后，該公司將貨物送至蔡女士家樓下。因為椅子較重，蔡女士要求工作人員幫忙將貨物抬上樓送到門口，卻被以“送貨上門”不代表“送貨上樓”為由拒絕了。不僅如此，物流公司工作人員還將蔡女士買的椅子載回公司扣押。在多次交涉無果后，蔡女士只好向工商部門投訴。

集北工商所工作人員調查稱，這家運輸服務公司表示，選擇物流派送的物件，一般體積比較大或者重量比較重，派送工作人員送貨上樓工作量會比較大，如需送貨上樓需要另外支付費用。而蔡女士認為，在填寫貨運單據時，常州貨運工作人員并沒有說明“送貨上門”和“送貨上樓”的區別。經過工商人員的多次調解，運輸公司終同意將椅子送到蔡女士家里。

工商部門也提醒消費者，在選擇物流公司時，應簽訂詳細的貨運協議，明確雙方的權利義務和出現問題后的解決途徑，減少糾紛的發生幾率。

新迪物流公司直達運輸，就是在組織貨物運輸過程中，越過商業、物資倉庫環節或鐵路、交通中轉環節，把貨物從產地或起運地直接運銷地或用戶，以減少中間環節。

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