售后服務(wù)作出如下承諾:
1.質(zhì)保期限:自購買之日起保修壹年。
2.質(zhì)量保證期內(nèi),因設(shè)備設(shè)備本身質(zhì)量問題或操作者按操作規(guī)程正常使用時(shí)所發(fā)生的故障,維修費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
3.保修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,售后服務(wù)中心在接到用戶電話通知后,在1小時(shí)內(nèi)給予電話答復(fù),售后服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕到客戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。
4.保修期后,我公司長(zhǎng)期提供零配件供應(yīng)和技術(shù)服務(wù)。
5.保修期后,對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修,對(duì)所維修的部件提供免費(fèi)保修服務(wù)
6.我公司可24小時(shí)免費(fèi)提供機(jī)器設(shè)備的技術(shù)咨詢,以及日常維護(hù)保養(yǎng)方案。
7.我公司可免費(fèi)負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試和不計(jì)次數(shù)應(yīng)客戶要求對(duì)設(shè)備操作人員的現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)。
訂貨須知
用戶可根據(jù)自身需求提出具體要求,量身定制
訂貨時(shí)提前索要基建圖紙,建好基礎(chǔ)設(shè)施
天津環(huán)保設(shè)備有限公司工程車輛洗輪機(jī),建筑工地洗輪機(jī)售后服務(wù)保障體系:
一,安裝調(diào)試計(jì)劃 由本公司負(fù)責(zé)將所有訂購的設(shè)備運(yùn)到用戶指定的安裝地點(diǎn),負(fù)責(zé)所有部件安裝連接,并完成所有設(shè)備的調(diào)試,使所用設(shè)備運(yùn)行狀況良好。
二,人員培訓(xùn)計(jì)劃 為了確保設(shè)備穩(wěn)定正常運(yùn)作,對(duì)于使用人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,它是設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行不可缺少一部分,針對(duì)使用該設(shè)備,我們采取如下培訓(xùn)計(jì)劃: a)設(shè)備使用內(nèi)容:工作原理,設(shè)備結(jié)構(gòu) 對(duì)象:使用人員 b)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容:安全使用,日常維護(hù)及保養(yǎng) 對(duì)象:使用人員 c)培訓(xùn)方式:面授或電話中講解(對(duì)遠(yuǎn)距離客戶),直到能獨(dú)立熟練操作
三,本公司對(duì)所售產(chǎn)品提供12個(gè)月的保修期。
四,保修期內(nèi),非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設(shè)備本身質(zhì)量問題由我公司免費(fèi)保修。易損件(如水封,油封,高壓閥,密封圈,電池等)不屬保修范圍。
五,公司對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)。長(zhǎng)期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),保證供應(yīng)時(shí)間至少為5年。
六,如發(fā)生特殊零配件短缺,我公司將空運(yùn)進(jìn)口,時(shí)間為2周,不向用戶收取空運(yùn)費(fèi)。
七,設(shè)備需要報(bào)修,請(qǐng)致本公司轉(zhuǎn)售后服務(wù)中心。(公司將在接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。)簡(jiǎn)易故障維修:用戶以傳真方式報(bào)修(注明機(jī)身編號(hào),損壞情況及相關(guān)零件)→本公司負(fù)責(zé)寄配件并提供相關(guān)資料。復(fù)雜故障維修: 1,用戶以傳真方式報(bào)修(注明機(jī)身編號(hào),損壞情況及相關(guān)零件)→在雙方認(rèn)可下通過運(yùn)輸公司送至我公司售后服務(wù)中心→維修完畢后發(fā)送回客戶。 2,根據(jù)客戶要求,公司可安排維修工程師上門服務(wù),或請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)助。
八,以上售后服務(wù)項(xiàng)目未盡事宜,另協(xié)商而定。傳真有效。
九,以上條例適用于終端客戶,本公司保留對(duì)以上條款的修改。